LINE公式アカウント「あんしん相談上小阪」のサービス利用前に、個人情報の取扱い等について定めた運用ポリシーを必ずご確認ください。

 

趣　旨

本運用ポリシーは、上小阪中学校区多職種連携委員会がLINE公式アカウント「あんしん相談上小阪」（以下、「当アカウント」という。）を運用する方針を定めたものです。

 

目　的

上小阪中学校区多職種連携委員会はLINE株式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」における当アカウントにおいて、東大阪市における介護予防事業等に関する様々な情報を、東大阪市上小阪中学校区に居住している住民の多くの方に広くお伝えするとともに、65歳以上の高齢者に関する介護・医療・保健・福祉などの相談に対応します。

 

サービス内容

• 65歳以上の高齢者に関する介護・医療・保健・福祉などの相談

• 40歳以上65歳未満の健保組合、全国健康保険協会、市町村国保などの医療保険加入者で、要介護（要支援）状態になった心身の障害が、老化に起因する疾病や加齢に起因する疾病による場合に関する介護・医療・保健・福祉などの相談

• 東大阪市における介護予防事業等に関する情報提供

• 東大阪市等から住民向けのお知らせやイベント、研修会等に関する情報提供

 

投稿されたコメントへの回答

当アカウントに投稿されたコメントへは、平日（月～金）の９時～17時45分は地域包括支援センター上小阪の職員が対応し、その他の時間（土、日、17時46分～8時59分）は自動応答で対応します。

原則個人情報が特定される内容に関しては、回答を行いません。

このため、より具体的な回答をご希望される場合は、地域包括支援センター上小阪の総合相談窓口（営業時間：月～土の９時～17時45分、℡06-6726-3040）をご利用ください。

 

個人情報

• 令和３年４月に、内閣官房等において示された「政府機関・地方公共団体等におけるLINE利用のガイドライン（内閣サイバーセキュリティセンター）」に基づき、LINEの個人情報を取り扱います。

 

 

• 当アカウントでの個人情報の収集は致しませんが、万が一収集した場合に関しては、利用・管理について、個人情報保護に関する法律を遵守し、下記の通り適切に取り扱います。

 

【個人情報とは】

個人に関する情報であって 氏名、生年月日その他の記述等（住所、電話番号、役職名など）により”特定の個人を識別する”（＝世間一般の人が、これらの情報を特定個人のものと知る）ことができるものをいいます。

また、一つ一つの情報では特定の個人が分からなくても、これらの情報や、一般に公表されている情報をいくつか組み合わせることで特定の個人が識別されるような場合には、それらの情報も「個人情報」に該当します。

 

【政府機関・地方公共団体等におけるLINE利用のガイドライン】(関係箇所の概要)

• 公表・公開することを前提とする情報や第三者が知り得ても問題のない情報などのみをLINEサービス上で取り扱うことが明確な場合、LINEサービスの利用は許容される。

• 公式アカウントを利用した個人情報のやり取りを伴う相談業務や申請申込等は、個人情報がLINE社側に残らず、これらの情報はデータベースに直接格納・保管されるシステム構成とすること。

 

【個人情報の利用目的と利用制限】

利用目的は、原則として当アカウントを利用する本人に明示し、また、収集した個人情報は、あらかじめ明示した利用目的の範囲内で利用します。また、万が一収集した個人情報は、利用目的の範囲を超えて利用し、または外部に提供したりすることは原則として行いません。

ただし、個人情報を含まない統計情報については、必要に応じて作成し、又は他者に提供することがあります。

 

【個人情報の管理】

当アカウントが万が一収集した個人情報については、厳重に管理し、漏洩、不正流出、改ざん等の防止に適切な対策を講じます。利用目的に関し保存の必要のなくなった個人情報については、確実に、かつ、速やかに消去します。

 

【免責事項】

• 当アカウントで発信する情報の正確性には万全を期しておりますが、当アカウントで発信された情報を用いて、当アカウントを利用する者が行う一切の行為について、上小阪中学校区多職種連携委員会は何ら責任を負うものではありません。

• 当アカウントで発信された情報に起因して生じた、当アカウントを利用する者と第三者との間のトラブル又はその被った損害について、上小阪中学校区多職種連携委員会は一切責任を負いません。

• 当アカウントを利用した者により他のSNS等で投稿された当アカウントに対するコメント等について、上小阪中学校区多職種連携委員会は一切責任を負いません。

• その他、当アカウントに関連して生じた、いかなる損害についても上小阪中学校区多職種連携委員会は一切責任を負いません。

 

【運用ポリシーの変更】

当アカウントの運用ポリシーについては、事前に予告なく変更する場合があります。最新の本運用ポリシーは、(社)大阪府社会福祉事業団／東大阪養護老人ホーム／地域包括支援センター上小阪のウェブページに掲載します。

 

【アカウントの中止及び内容変更について】

当アカウントは、予告なく中止又は内容を変更する場合があります。